Formulaire de retractation

Droit de rétractation – Produits personnalisés

Principe Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exclusion du droit de rétractation

Toutefois, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L'ensemble des produits proposés sur la boutique DD Créas étant des articles personnalisés (choix du body, personnalisation au choix..) aucun retour ni remboursement ne peut être accepté au titre du droit de rétractation.

Exceptions – Erreur ou défaut produit

En revanche, si une erreur est commise de notre part (erreur de personnalisation, mauvaise taille envoyée, etc.) ou si le produit présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à :

• Procéder au remboursement intégral du produit concerné, ou
• Réaliser l'échange nécessaire sans frais supplémentaires pour le client.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ddcreas@hotmail.com